一、前語(yǔ)
日常都會(huì )逛超市，有沒(méi)有重視過(guò)超市的布局？有沒(méi)有考慮過(guò)怎么應用在規劃之中新疆貨架？這一篇首要共享筆者自己在調查超市中貨架布局后所總結的考慮辦法，希望能跟讀者共享，有其他思路的歡迎交流。
二、來(lái)源與彌補概念
這個(gè)思路來(lái)源于逛中型超市時(shí)分的布局，發(fā)現無(wú)論是巨細超市，布局上都有一些規則。
UX規劃自身也是類(lèi)似于超市貨架規劃布局到路徑的規劃，換到實(shí)踐作業(yè)之中便是頁(yè)面的布局以及交互的規劃。
先彌補幾個(gè)概念。
1. 貨架——產(chǎn)品功用
貨架是商鋪中用來(lái)展示產(chǎn)品的一種設備，包括櫥窗、架子、柜臺、箱子等。
近年來(lái)，為了適應商場(chǎng)競爭和提高顧客購物體會(huì )，商鋪普遍對貨架進(jìn)行改進(jìn)和調整。
2. 產(chǎn)品——產(chǎn)品信息
是指能將產(chǎn)品與顧客聯(lián)系起來(lái)的好主見(jiàn)，簡(jiǎn)略的說(shuō)，便是把產(chǎn)品“當作什么”來(lái)賣(mài)給目標顧客，才是最恰當的。在制造新產(chǎn)品時(shí)，很需要有怎么才干將產(chǎn)品賣(mài)出去的主見(jiàn)。
三、怎么了解
將產(chǎn)品的運用流程具象化為逛超市買(mǎi)產(chǎn)品的流程，讓用戶(hù)不僅僅能完結作業(yè)，還能愈加輕松地完結作業(yè)，增加用戶(hù)的幸福感。
四、貨品分類(lèi)——功用分類(lèi)
1. 事務(wù)流程
將所有的功用以事務(wù)流程維度進(jìn)行，新疆貨架就像是進(jìn)超市之后，首先要引導用戶(hù)要到需要的大品類(lèi)到小類(lèi)別到細分產(chǎn)品（例如：食物>零食>薯片），而無(wú)法直接引導到薯片品類(lèi)區域去尋覓，這兒觸及到整體流程和局部流程。
1）整體流程——以單獨方案為例
樹(shù)立戰略-審核戰略-制定方案-分配人員與流通-人員履行流程-成果與反應-數據統計。
2）局部流程——以常規的批閱流程為例
提交申請-批閱發(fā)起-批閱環(huán)節-轉發(fā)和抄送-批閱成果-告訴和反應。
在B端產(chǎn)品，常常將整體流程與局部流程混合運用。
2. 用戶(hù)人物
在B端產(chǎn)品之中，頁(yè)面功用的出現首要依賴(lài)于用戶(hù)權限的判斷，除非超級管理員。所有的用戶(hù)可以分成兩個(gè)人物：履行與管理。
就像是兩個(gè)不同責任的人，即使是相同喜愛(ài)吃零食的，但是一個(gè)喜愛(ài)吃薯片一個(gè)喜愛(ài)吃餅干，重視點(diǎn)就會(huì )不同。
3. 階段重要性
在超市中有的時(shí)分會(huì )看見(jiàn)臨期的產(chǎn)品放在角落，有的時(shí)分會(huì )有一些活動(dòng)時(shí)分推出新的產(chǎn)品，乃至看到過(guò)歪斜擺放的產(chǎn)品來(lái)體現產(chǎn)品。
轉換到B端產(chǎn)品，處于不同的生命階段關(guān)于功用的規劃以及新疆貨架優(yōu)化，有著(zhù)不同的重點(diǎn)：
初始：愈加注重“新”功用規劃的與迭代，框架規劃上愈加趨向于將新功用會(huì )集，便利管理。
老練：一般是處于最長(cháng)的時(shí)期，在功用規劃與分類(lèi)上愈加佳傾向于偏向于事務(wù)與用戶(hù)。
闌珊：闌珊期是一個(gè)產(chǎn)品必經(jīng)的節點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì )閱歷，產(chǎn)品處于闌珊期有許多原因（比方：競爭力不夠、商場(chǎng)風(fēng)險、政策原因等等），產(chǎn)品規劃之上愈加要重視原因從而定制化結局方案。
重生：闌珊期直接失利了到不了這個(gè)階段，這兒有個(gè)階段會(huì )與初始階段閉環(huán)。
4. 依照功用分類(lèi)
這兒可以簡(jiǎn)略分為：“大”功用、“中”功用、“小”頁(yè)面。以常見(jiàn)的考勤為例：考勤功用>考勤統計>考勤工時(shí)。類(lèi)似于超市中關(guān)于零食的父子級排序：零食>薯片>可比克，也是常見(jiàn)的功用排序與分類(lèi)辦法。
五、規劃準則
1. 剛進(jìn)入——導航欄快速查找
超市產(chǎn)品是賣(mài)給顧客的，只要讓顧客找到自己需要的產(chǎn)品才干完成出售，所以一般的超市考慮產(chǎn)品的布局和陳設。
一般在進(jìn)口都張貼有產(chǎn)品布局散布圖，店內貨架上方吊有品類(lèi)指示牌，以及一些其他圖文標識等。也許有些門(mén)店調整，這些早變得改頭換面，但它可是無(wú)聲的導購員。
換到B端產(chǎn)品功用之中，就像是各式各樣的導航欄、面包屑導航等等。在做這一類(lèi)規劃的時(shí)分，必定要堅持與其他內容的區分度。還有所有層非有必要拉開(kāi)。
2. 閑逛中——快速檢查
這兒會(huì )觸及到鋪貨人員與用戶(hù)雙視角，以調查的超市為例：
鋪貨人員：一部分超市的貨架陳設上，為了便利員工自己和供應商視點(diǎn)考慮，按供應產(chǎn)品牌歸類(lèi)陳設，于是這個(gè)供應商的同類(lèi)品種的不同規格、不同價(jià)位、不同功用、不同口味的產(chǎn)品會(huì )集在一起，廠(chǎng)家品牌效應是得到了會(huì )集強化作用，也有利廠(chǎng)家和員工的上貨和定購。
真實(shí)的用戶(hù)：往往在挑選了該品牌的產(chǎn)品后，往前挪兩步，又發(fā)現了不同品牌的同功用、同口味的其他同類(lèi)產(chǎn)品，又要挑選，乃至丟掉本來(lái)的產(chǎn)品，增加了顧客的麻煩，比方果汁飲料。
換到實(shí)踐的項目之中，每一個(gè)貨架都是數據組的載體，上面講的雙視角便是產(chǎn)品司理和實(shí)踐用戶(hù)。許多時(shí)分產(chǎn)品司理會(huì )憑借自己的感覺(jué)進(jìn)行功用的規劃以及排序，建議多聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的聲響。
3. 相關(guān)性鋪貨——便利查詢(xún)
超市內的產(chǎn)品陳設，特別強調產(chǎn)品之間的相關(guān)性。這種相關(guān)不是簡(jiǎn)略地把服裝鞋帽歸類(lèi)會(huì )集在一個(gè)區域陳設這樣狹隘，畢竟就算是相鄰的陳設也要留意相關(guān)陳設，也要留意平穩過(guò)渡，如潔廁靈地堆緊挨飲料地堆，讓人看了總不舒服吧。
在B端規劃常見(jiàn)的是功用分區。就拿復雜表單的布局來(lái)說(shuō)，往往會(huì )依照一些相關(guān)維度分成多個(gè)卡片進(jìn)行擺放，便利下降用戶(hù)檢查成本。具體相關(guān)項要依據事務(wù)形態(tài)或許是用戶(hù)的運用流程進(jìn)行劃分。
4. 鋪貨辦法——負空間/剩下空間的利用
超市貨架陳設中有俗語(yǔ)講“貨賣(mài)堆山”，貨架、地堆、端頭上的產(chǎn)品有必要飽滿(mǎn)陳設。
產(chǎn)品不飽滿(mǎn)，會(huì )下降貨架空間利用率，導致庫房庫存壓力增大，產(chǎn)品不飽滿(mǎn)，簡(jiǎn)單給顧客留下這些是“賣(mài)剩下來(lái)的產(chǎn)品”的欠好印象，產(chǎn)品不飽滿(mǎn)，影響了產(chǎn)品自己的體現力，影響出售。
尤其是地堆、端頭號特別陳設的產(chǎn)品更要飽滿(mǎn)，這些特別陳設猶如超市的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，是超市的亮點(diǎn)。
不能簡(jiǎn)略地把周?chē)漠a(chǎn)品拉大排面，除非該產(chǎn)品暢銷(xiāo)。為了處理這個(gè)問(wèn)題有兩種處理辦法：在空缺的當地，放置“此貨暫缺”標志；或許把其他有相關(guān)性的、一起出售得比較好的產(chǎn)品填補上。這種操作必定要做記錄，跟蹤要貨，不然簡(jiǎn)單使該產(chǎn)品在店里“消失”。
在產(chǎn)品規劃之中，關(guān)于負空間也便是以及剩下空間的利用是常新疆貨架見(jiàn)的場(chǎng)景，比方運營(yíng)插畫(huà)規劃以及空狀況的插畫(huà)出現。一起在表格與表單中也有運用的場(chǎng)景，表格中空數據一般用“-”橫杠出現，表單中也有默許語(yǔ)句。
5. 鋪貨辦法——僅有準則
這兒一般指的是ID的僅有性，里面有包括：人名以及產(chǎn)品或許只使命/方案的ID，確保了僅有性，也能確保查詢(xún)時(shí)分的準確度，以及削減開(kāi)發(fā)時(shí)分的報錯幾率。
6. 結賬階段——狀況可見(jiàn)準則
用戶(hù)的使命操作到最終都必定會(huì )有一個(gè)成果，就像是顧客去逛超市最終必定會(huì )付賬/不買(mǎi)。這兒就觸及到了多個(gè)狀況：
中心退出：操作中心會(huì )有許多狀況會(huì )導致退出，依據事務(wù)需求可以讓用戶(hù)暫存表單或許是直接退出的場(chǎng)景下進(jìn)行二次確認。
成功交給：具體要重要程度，輕到請提示，重到單頁(yè)出現都有，但是核心都是相同的，首要是出現現有的進(jìn)展以及成果，如果還有剩下的流程也要從頭進(jìn)行引導。
交給失利：交給失利的原因有許多，比方余額缺乏或新疆貨架許是網(wǎng)絡(luò )動(dòng)搖等等。不僅僅要給到處理方案，還需要給到安慰的語(yǔ)言。
如果是做財務(wù)或許是與金融/金錢(qián)相關(guān)的流程頁(yè)面的（尤其是付出類(lèi)產(chǎn)品），交互頁(yè)面觸及到金額的頁(yè)面必定要把金額當成重點(diǎn)出現。
六、有什么用
1. 快速拆解事務(wù)——削減與產(chǎn)品司理交流成本
產(chǎn)品司理與規劃師觸及的方向往往是相反的，一個(gè)向的是公司，一個(gè)向的是用戶(hù)。當兩者有抵觸的時(shí)分，就需要規劃師拆解事務(wù)之后去跟產(chǎn)品交流，從交流之中尋覓到一個(gè)平衡點(diǎn)。
2. 流程化考慮/模塊化考慮——清晰化規劃
可以敏捷判斷信息的優(yōu)先級以及信息層級的散布，可以堅持一個(gè)清晰度頭腦。
3. 削減評定頻次——結構化論述辦法
在規劃評定的時(shí)分，除了頁(yè)面的邏輯頁(yè)面質(zhì)量外，規劃思路的論述也是比較重要的，如果有自己的規劃思路，而不是只是“好看”，過(guò)的概率更高。一起也能展示自己的專(zhuān)業(yè)度。
